개인정보 처리방침 개요
에이치에프에스 콜렉티브 카지노(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 안전하게 보호하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 수집 방법, 이용 목적, 보관 기간 및 이용자의 권리에 대해 안내합니다.
수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의, 이벤트 참여 시 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수항목: 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 아이디, 비밀번호
- 선택항목: 프로필 이미지, 주소, 은행계좌 정보
- 서비스 이용 시 자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 이용기록, 결제 기록 등
개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:
- 회원가입 및 계정 생성 시 입력한 정보
- 고객센터 문의 및 1:1 상담을 통한 수집
- 이벤트 참여, 프로모션 응모 과정에서의 정보 제공
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 기술 정보
개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다:
- 회원 가입, 본인 확인 및 인증 절차
- 서비스 제공 및 맞춤형 콘텐츠 제공
- 결제, 환불 등 금융 거래 처리
- 고객 응대, 문의 처리 및 분쟁 해결
- 불법 행위 방지 및 법령 준수
- 이벤트 및 마케팅 정보 제공(선택 동의 시)
개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 보관될 수 있습니다:
- 관련 법령에 따른 정보 보관(전자상거래법, 통신비밀보호법 등)
- 이용자와의 분쟁 해결을 위해 1년간 보관
- 이용자의 사전 동의를 받은 경우 별도 기간 보관
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
- 서비스 제공을 위해 제휴사가 필요한 최소한의 정보 제공이 필요한 경우 (예: 결제 대행사)
개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 관리·감독하고 있습니다.
- 결제 처리: PG사(전자결제대행)
- 문자 및 이메일 발송: 마케팅 자동화 플랫폼
- 데이터 보관 및 서버 운영: 클라우드 호스팅 제공 업체
이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 성실히 응답합니다.
- 개인정보 열람 및 정정 요청
- 회원탈퇴 및 개인정보 삭제 요청
- 마케팅 정보 수신 동의/철회
개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 수집한 개인정보의 보유기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각을 통한 물리적 파기
쿠키(Cookie)의 사용
회사는 사용자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 수집 목적: 로그인 유지, 개인 맞춤형 추천 콘텐츠 제공
- 쿠키 거부 방법: 브라우저 설정 > 개인정보 > 쿠키 거부 선택
개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다:
- SSL 암호화 기술을 통한 정보 전송 보호
- 방화벽 및 침입 탐지 시스템 운영
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 정기적인 교육 실시
개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 관련 민원을 신속하고 성실하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 김도윤 팀장
이메일: [email protected]
고객센터: 24시간 실시간 채팅 지원 또는 [email protected]
정책 변경 안내
본 개인정보 처리방침은 관련 법령이나 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 공지됩니다.
중요한 변경이 있을 경우 이용자의 명시적 동의를 별도로 받을 수 있습니다.
시행일자: 2025년 6월 26일
